ご利用ガイド

更新日:

ご注文の流れ

STEP1 商品を探す

商品を探す
商品を検索する

検索窓に商品名、成分名、症状、メーカー名などのキーワードを入力して検索します。

カテゴリから探す

ページ左側のメニューからカテゴリ別、症状のある部位別、メーカー別に商品をお探しいただけます。商品名がハッキリしない時などにおすすめの探し方です。

ランキングで探す

トップページの人気の商品ランキングから気になった商品画像をクリック!猫用、犬用など、それぞれのランキングからお選びください。

STEP2 商品をカート(買い物かご)に入れる

商品をカゴに入れる
「カゴに入れる」ボタンを押す

STEP3 商品の個数を変更する

数量を変更する
個数を変更する

同一商品を複数ご注文いただく場合は、こちらで商品の個数を変更し、「適用」を押してください。数量の変更が適用されますと、商品代金が再計算されますのでご確認ください。数量に変更がなければこのままにしておきます。

「ご購入の手続き」を押す

STEP4 初めてのご利用ですか?

ご利用経験のご確認
既に会員の方はこちら

ご利用が2回目の以降の方は、ご登録済みのメールアドレスとパスワードを入力してログインし、ご注文内容の確認の選択まで進んでください。すでにログイン済みの場合はこの画面は表示されません。

初めてご注文される方

左のラジオボタン(中抜きの円形ボタン)をクリックして選択してください。

「ご購入手続きに進む」を押す

STEP5 配送先の登録

配送先の登録
配送先の登録

ご注文者様のお名前、お届け先を入力してください。お届け先はご自宅の他、郵便局留めもご利用いただけます。
最後にお支払方法を選択してください。お支払方法には銀行振込、クレジットカード(マスター、JCBなど)、コンビニ払いからお選びいただけます。
手続き完了後、この内容で会員登録となります。ここで登録したメールアドレスは次回からのログインIDとなります。忘れないようにパスワードと一緒にメモをお取りください。

「ご購入の手続き」を押す

STEP6 ご注文内容の確認

ご注文内容の確認
お届け先の確認

住所に不備がありお荷物が返送になった場合、再配送は承りかねます。必ずご確認をお願いします。集合住宅であればアパート、マンション名と部屋番号も忘れずに入力してください。修正は青字の「修正する」より行うことができます。

ご連絡先・お支払方法の確認

配送にトラブルがあった場合など緊急を要する場合、このお電話番号にご連絡させていただきます。できましたら日中に連絡が取れるお電話番号をご登録ください。
また、メールアドレスに不備があった場合、発送の状況をお伝えすることができません。必ずご確認ください。ご登録情報の変更は、「変更」より行うことができます。
つづいてお支払方法をご確認ください。お支払方法を変更する場合は「変更」より行ってください。

ご注文商品の確認

ご注文にお間違いがないかご確認ください。特に成分量(50㎎、100mg)やサイズ(超小型犬、小型犬)などは特に間違いやすくなっていますので、ご注意ください。

ポイント、クーポンの利用

ポイントやクーポンコードをお持ちでしたら、ご利用ポイント数やクーポンコードをフォームに入力して「適用」ボタンを押してください。

※最低お支払額は500円とさせていただいております。クーポンやポイント割引で代金を500円以下にすることはできません。何とぞご了承ください。

「注文を確定する」を押す

STEP7 ご注文完了

ご注文完了
ご注文メール送信

ご注文完了後、自動送信でご注文内容が記載されたメールが届きます。メールが届かない場合はお問い合わせよりお問い合わせください。

お支払い

ご注文が完了しましたら、ご指定のお支払い方法に従って代金のお支払いをお願いします。

銀行振込

銀行振込
お振込情報の確認

お知らせいたしますお振込口座、お振込金額の確認をお願いします。
お振込口座はご注文完了時に表示される画面に表示されますのでメモをお取り下さい。このお振込情報は注文完了時に自動送信される注文メールにも記載しています。
※楽天銀行のシステムによりお振込口座はご注文に紐づけて、その都度自動発行されます。口座番号は毎回異なりますのでご注意ください。

代金のお振り込み

最寄りの銀行ATMやコンビニATMなどで、画面やメールに記載された金額を指定の口座にお振り込みください。
お振り込みの際、口座番号、金額等にお間違いのないようご注意ください。
※振込手数料はお客様のご負担となります。

クレジットカード決済

クレジットカード決済
カードブランドの選択

お支払いにご使用されるカードブランドを選択してください。
※申し訳ございませんが、現在お使いいただけるカードブランドはJCBのみになります。マスターは現在準備中です。

クレジット決済

クレジット決済ページよりクレジットカード情報入力し、お支払いをお願いします。 ※セキュリティの観点から、当サイトではお客様のクレジットカード番号を保存しておりません。あらかじめご了承ください。

コンビニ決済

コンビニ決済
「コンビニ決済へ」を押す

お支払いはお近くのセブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、セイコーマートでお支払い頂けます。
商品代金等の他に決済手数料として290円が加算されますので、予めご了承下さい。

コンビニ選択

ご利用されるコンビニを選択します。
※尚、一度コンビニを選択し、決済番号が発行されますと、他のコンビニへの変更ができなくなりますのでご注意ください。

最寄りのコンビニでお支払い

ご指定いただいたコンビニエンスストアにてお支払いをお願いします。

商品発送

送料とお届け期間

配送料は全国一律1,000円(1万円以上のご注文で無料)です。

当サイトにて商品代金のお支払が確認できましたら、通常1営業日以内に商品の発送を手配いたします。

商品の発送国は「アメリカ・香港・シンガポール・インド・タイ・日本」の数拠点から展開しており、商品によって荷物が別送になる事もありますので、ご了承下さい。

お荷物は主に国際書留郵便(エコノミー航空便SALに当たります)での発送となりますが、商品によっては「日通便・ヤマト便・DHL便」となる場合もございます。
発送からお届けまで5~14日程度です。
尚、お急ぎのところ申し訳ございませんが、商品発送元の都合上EMSなど発送方法のご選択はいただけません。

お荷物の追跡

商品が発送されましたらメールにてお荷物の追跡番号をお知らせします。配送番号の追跡サービスを利用すれば、お荷物が今どこにあるのかがすぐにインターネットで確認することができます。
※追跡番号の反映には2~7日程度かかる場合があります。

商品のお届け

商品のお届け

商品が空輸にて日本国内に到着後、税関で輸入の手続きを行います。多くの場合で、神奈川県の川崎にある国際郵便局での通関となります。
通関を終えますと、通常1~3営業日程度(離島と被災地を除く)でのお届けとなります。
お受取りには捺印、またはサインが必要となります。

配達の時間帯にご不在の場合、不在票が投函されますので、不在票に記載の郵便局へご連絡いただき、再配送の手続きをお願いいたします。

・配達で不在だった場合の保管期限・・・16日間
・郵便局留めとした場合の保管期限・・・30日間


※郵便局留めの場合は、到着しても郵便局よりのお知らせはありません。追跡番号で到着の時期を随時ご確認ください。

消費税と関税について

海外から動物用医薬品やサプリメント等の商品を購入した場合、通常税金は免除となりますが、以下の条件で税金が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
税金の種類は、関税・消費税・税関手数料の3種となります。

医薬品
関税は掛かりませんが、商品代金が16,666円を超える場合に消費税が必要となります。

医薬品以外
関税が掛かる場合がありますので、下記の実行関税率表をご確認下さい。

例:20,000円の商品を購入した場合

区分

2014年4月1日以降

消費税の対象金額

消費税の対象金額 = 商品価格の60%

【計算式】商品価格 × 0.6

20,000円 × 0.6 = 12,000円・・・

内国消費税率

内国消費税率 = 6.3%

【計算式】① × 0.063

12,000円 × 0.063 = 756円

※100円未満は切り捨て

内国消費税 = 700円・・・

地方消費税率

地方消費税率 = 内国消費税率 × 17/63

【計算式】② × 17 ÷ 63

700円 × 17 ÷ 63 = 188円

※100円未満は切り捨て

地方消費税 = 100円・・・

通関手数料

通関手数料 = 200円・・・

合計

【計算式】② + ③ + ④

700円 + 100円 + 200円 = 1,000円

税金等の合計 = 1,000円

商品代金を税関職員が確認するのは、発送元が同封するインボイスからとなります。
税関で荷物が保留された場合には、税関より葉書が届きますので、お荷物番号(追跡番号)を確認の上、サイトのお問い合せへご連絡下さい。
微力ながら商品を無事にお受取り頂けるようお手伝いをさせて頂きます。
※通関保留や消費税・関税のお支払につきましては、弊社の補償対象外となりますことをご了承ください。

上へ